医療事務に向いている人はどんな人？
病気になって病院へ行き、小さいクリニックなら別かもしれませんが、すぐに診察室へ行く人なんていませんよね？
まずは、受付へ行くのが通常です。
受付に応対してくれるのは、医師でも看護師でもありません、医療事務担当者の方ですね。
医療事務という仕事は、いわば病院の大事な顔！
医師や看護師よりも先に患者さんに接するのですから、医療事務員の応対により病院のイメージが決まってしまうと言ってもいいぐらいでしょう。
そのため、医療事務員にマナーの研修を実施する病院もあります。
病院にくる患者さんは、不調のためにイライラしているかもしれません。
初診の方は、何科に診療を受けたらいいのか分からずにオロオロするかもしれませんね。
そのような時に、受付でどんな対応ができるかで、患者さんの病院に対する感覚も変わってくるでしょう。
いくら正確で迅速に仕事が出来ても、冷たい態度や無愛想な返答をするような受付は、病院にも患者さんにとっても迷惑です。
誠意のある態度やしぐさは、患者さんやその家族に必ず伝わるものです。
病気を治すのは医療事務の仕事ではありませんが、診察行為はできなくても、具合が悪そうなら座れるところへ案内する、看護師に伝える、車いすを用意する・・・など、今自分にできることは何かが分かる人。
このような、ちょっとした心遣いができる人が医療事務に向いているといえるでしょう。
診察が終わった後に、患者さんから「ありがとう」の言葉と笑顔をもらえると、また頑張ろうという気になれるし、医療事務という仕事にやりがいを一番感じられる瞬間でしょう。
